🏢 项目案例｜HR 制度问答 Agent：员工手册怎么变成可用 Bot

📌 每家公司都有员工手册——但没人读。把 PDF 手册变成可对话的 Bot：员工用自然语言问，Agent 从手册里找答案。

MVP

上传员工手册 PDF → RAG 索引 → 员工用自然语言提问 → Agent 回答 + 引用具体章节

技术架构

PDF 解析(Unstructured) → Chunking → Embedding(bge-m3) → Chroma → RAG(混合检索+Rerank) → 拒答机制(检索分数<0.7时拒答)

关键设计

• 引用来源必须精确到章节："根据《员工手册 v2025》第 3.2 节，年假为每年 15 天"
• 权限隔离：HR 政策和研发政策存在不同的 collection，按员工部门过滤
• 拒答机制：Agent 找不到相关文档时必须说"未找到相关信息"，不能硬编

常见坑

• 员工手册更新频繁 → 增量索引（只重新索引变化的章节）
• 同一问题不同部门答案不同 → collection 按 department 分 + 查询时传 department filter
• 员工问薪资相关敏感问题 → 拒答 + 引导联系 HR

🍋 本文为 AI Agent 学习路线 · 项目案例库。© 2026 AI小柠檬。